Como você tem tratado seu cliente?

Muito importante esse questionamento diário, pra você empreendedor de todo porte: como você tem tratado seu cliente?

O cliente é a pessoa mais importante do seu negócio, pois é para ele que você tem dedicado o seu e o tempo da sua empresa. E por isso você tem que tratá-lo de forma especial.

É você entender que o cliente é como aquela pessoa na fase da conquista que você quer namorar e casar. E para chegar nesse objetivo final do casamento, você precisa "rebolar" muito para chamar atenção dele. Mas como fazer isso? Simples! Tratando-o de uma forma única... Ele precisa se sentir o único que receberá atenção durante o tempo do atendimento, ele concretizando a compra ou não.

Muitas pessoas acham que se o cliente não comprar naquele momento da abordagem inicial ele ja é tido como perdido. E para piorar, já na identificação do primeiro sinal que ele der que não vai comprar, de imediato, todos os seus esforços vão diminuindo para conquistá-lo. Quando você não desiste dele e já parte para uma nova conquista.

Lembrando que para uma conquista fiel e duradoura é preciso dedicar tempo. Quando você age de forma desesperada para conseguir uma venda você passa a mensagem de que seu produto, ou serviço, não seja tão confiável assim, pois todos os seus esforços estão para empurrar esse produto, ou serviço, e não em atender uma necessidade daquela pessoa. Quando você dedica um tempo para escutar o que o seu cliente precisa e oferece todas as opções possíveis, você está passando a mensagem de que você está mais preocupado na satisfação dele do que com sua meta, porque você quer criar RELACIONAMENTO.

Aí vem a confiança. Você despertou nele o mesmo desejo que você teve com ele: de ajudar! Quantas vezes você não levou alguma coisa só pelo bom atendimento e atenção recebida?

Quando você se dedica naquela experiência, no relacionamento, o cliente te reconhece como alguém que ele pode confiar o dinheiro dele, pois terá a tranquilidade de não ter problemas com sua compra. E se porventura aconteça algum problema, você já terá a solução. Ou pelo menos, vai cuidar dele no momento que ele mais precisar de você.

Lembre-se sempre: TRATE SEU CLIENTE COMO ÚNICO! COMO UM REI! Ele pode não comprar agora, mas ele certamente voltará. Só depende de você!